现代笔售后服务政策

尊敬的用户(在本服务政策中是指最终消费者,以下简称“您”或“用户”):感谢您选择现代笔的产品和服务!对于现代笔的产品,我们将基于本服务政策向您提供售后服务。


制造商保证


现代笔向您保证:对保修期内及在保修服务范围内的产品,现代笔将按照本服务政策进行维修、更换或退货,在

合理的时间内免费为您恢复产品的正常使用功能;对超出保修期和保修服务范围之外的产品,现代笔将按照本服务

政策提供有偿维修服务。


三包服务


为了保障您的“包修、包换、包退”(简称“三包”)权益,请您在购买现代笔产品后妥善保管三包凭证和有效购买发票。


如何获得保修服务


如果您希望根据本服务政策提出保修要求,请将需要保修的录音笔邮寄至现代笔售后服务中心享受保修服务,详细售

后服务流程及录音笔售后服务中心信息,请致电现代笔客服咨询.


在您提出保修要求时,您须提供:

1、需要保修的录音笔或配件;

2、购买发票或者其他证明。


收费维修服务承诺


如果经现代笔售后服务中心或授权服务中心检测鉴定,您的录音笔主机或配件超出“三包”权益规定的保修服务

范围,现代笔将按零部件和人工成本计算合适的维修费用,并向您提出维修报价,在征得您的同意并支付费用后为

您的产品提供维修服务。


售后服务响应时间承诺


产品在保修期内出现故障,现代笔售后服务中心将在收到故障主机或附件后24小时内完成检测、维修或换机工作(因异常问题与用户沟通引起的维修、返还时间延迟不在此限制范围,将根据实际情况而定),并将修复的录音笔主机或配件寄出。产品超出保修期或产品故障在保修服务范围之外,现代笔售后服务中心将在收到故障主机或附件后的24小时内完成检测并向您提出维修报价,现代笔售后服务中心将在征得您的同意并支付费用后一礼拜内完成维修工作,并将修复的录音笔主机或配件寄出。


任与义务


本售后服务政策是我们就您所购买的产品向您提供维修服务的唯一依据,我们将向您承担的全部责任不会超过本售后服务政策所规定的范围。

现代笔产品为精密电子设备,我们强烈建议您仔细阅读用户使用说明并按照该说明使用产品。

特别提示:将故障录音笔主机邮寄至现代笔售后服务中心之前,请务必为您录音笔主机中存储的所有重要数据和信息进行备份,我们收到手机后将在第一时间进行数据清除处理,现代笔售后服务中心不承担由于维修而造成的数据或信息丢失和损坏的责任。


其他声明


1、维修后替换下来的零部件归现代笔所有;

2、本服务政策适用中国大陆法律(但不适用其冲突条款);

3、售后服务流程致电客服咨询:0755-3660-4663(服务时间:周一至周六 09:00 - 17:00,法定节假日除外,如有变更,以官网公告为准);

4、本服务政策的相关事宜最终解释权归现代笔所有。如有任何疑问,请致电现代笔客服咨询。


PS:文章转载来自买购网!